Verbindungsauskunft und Navigationssysteme

die Perspektive der Reisenden

Große und kleinere Verkehrsbetriebe bieten eigene Webseiten zur Verbindungsauskunft und Navigation an. Die je eigene App darf gleichfalls nicht fehlen. Das klingt zunächst fortschrittlich und kundenorientiert, birgt – aus VCD-Sicht – jedoch ein Problem: In der buchstäblich bunten Vielfalt der Angebote wird dem divergierenden Bedarf, den Fragestellungen und den Erfahrungen der Reisenden nicht durchgängig Beachtung geschenkt.

Der Vortrag des VCD Landesverband Vorsitzenden, Dr. Rupert Röder, auf dem 15. Deutschen Nahverkehrstag in Koblenz richtet den Blick aus der Perspektive der Nutzer:innen auf funktionelle Defizite der Apps, der Webangebote und auch der Algorithmen und der insbesondere für intermodale Routen einfließenden Daten. Röder fordert unter anderem User-orientierten Softwareentwicklungsmethoden zu folgen; damit die Mobilität per Umweltverbund stressfreier, breiter nutzbar und attraktiver werde.

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